Aktuelles

ARNOLD Kundenzufriedenheit 2012

Unter dem Motto „Ihre Meinung zählt“ haben wir Sie vor einiger Zeit gebeten, sich an unserer Kundenzufriedenheitsanalyse 2012 zu beteiligen.  Die Aktion ist jetzt abgeschlossen und wir freuen uns über die vielen Rückmeldungen wir erhalten haben. Wir möchten uns daher auch bei Ihnen persönlich dafür bedanken,  dass Sie sich die Zeit genommen haben um den Fragebogen auszufüllen und an uns zurück zu senden.

 

 

Welche Ergebnisse und Erkenntnisse ziehen wir aus Ihrem Feedback?

 

Die Gesamtbeurteilung unserer Kunden über deren Zufriedenheit mit unserem Unternehmen liegt – nach Schulnoten gemessen – bei 1,64. Vielen Dank für Ihre insgesamt positive Beurteilung.  Es ist für uns einerseits die Bestätigung  unserer Arbeit und ist uns andererseits Ansporn dafür, nicht in unseren Bemühungen hinsichtlich der weiteren Optimierung unserer Produkte und Prozesse nachzulassen.

 

 

Unsere Frage was Ihnen persönlich wichtig ist in der Zusammenarbeit mit unserem Haus hat folgendes Ergebnis gebracht:

 

1. Zu aller erst werden wir an unseren Produkten gemessen, d.h. neben dem Preis – Leistungs – Verhältnis muss die Qualität Ihren Ansprüchen gerecht werden und selbstverständlich die geforderte Aufgabe erfüllen können.

 

2. Unsere Kunden schätzen unsere persönliche Betreuung, d.h. Erreichbarkeit Ihres Ansprechpartners, Flexibilität hinsichtlich Sonderwünschen sowie ein offener und ehrlicher Umgang bei Problemen und

 

3. ist Ihnen unser Kundenservice wichtig, d.h. von der reibungslosen Übergabe der gelieferten Maschinen an Ihre Produktion bis zur schnellen und kompetenten Reaktion bei Serviceanfragen.

 

 

Wir werden weiter daran arbeiten Ihren diesbezüglichen Wünschen und Erwartungen gerecht zu werden. Bitte sprechen Sie uns jederzeit an wenn wir Ihrer Erwartungshaltung nicht entsprechen.

 

Darüber hinaus haben wir noch eine große Anzahl wertvoller Hinweise zur weiteren Verbesserung unserer Produkte und Leistungen erhalten – wir werden diesen selbstverständlich nachgehen und – sofern uns dies möglich ist – baldmöglichst umsetzen. Unsere Mitarbeiter werden Sie dazu auf dem Laufenden halten.

 

Zu guter Letzt: Gewinner des i-PAD ist Hr. Santschi, Metroglas AG aus der Schweiz. Herzlichen Glückwunsch. Ihnen und allen anderen der Kundenbefragung nochmals herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback.